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O Procon Carioca visita os bairros da Freguesia e de Vila Isabel até quinta (12), das 10h às 16h, com seu atendimento itinerante. As equipes atendem no Largo da Freguesia, em frente ao número 1.818 da Estrada de Jacarepaguá, e na Praça Barão de Drummond, em frente ao Boulevard Vinte e Oito de Setembro, em Vila Isabel. Os especialistas tiram dúvidas sobre direitos do consumidor e registram reclamações contra empresas.
A documentação necessária para receber o atendimento é identidade, CPF, comprovante da compra do produto ou do serviço contratado, como boleto, nota fiscal ou recibo, e comprovante de residência. As reclamações são encaminhadas às empresas, que têm um prazo de dez dias para responder ao Procon Carioca. O retorno para o consumidor ocorre em até 30 dias. O atendimento também é feito pelo site https://www.rio.rj.gov.br/proconcarioca; pelo Facebook: /Procon Carioca; através da Central 1746; e pelo site https://www.1746.rio.
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