Depois do vendaval: prefeito orienta população a pedir ressarcimento à Light
Concessionária tem 15 dias para responder aos pedidos que, se aprovados, devem ser resolvidos em 20 dias; Procon Carioca pode ser acionado em caso negativo
Por Paula Autran 31 jul 2026, 12h02 | Atualizado em 31 jul 2026, 12h42
Depois do vendaval, vem a dor de cabeça: além de horas sem luz por conta dos ventos de até 100 quilômetros por hora que atingiram a cidade na última quarta (29), muitos cariocas acumulam prejuízos provocados pela queda ou oscilação de energia elétrica, que queimou eletrodomésticos e levou para o lixo alimentos que, sem conservação adequada, acabaram estragados. Não por acaso, uma postagem do prefeito Eduardo Cavaliere nas redes sociais já passa de 20 mil curtidas. Nela, ele joga luz no caminho das pedras para reivindicar o ressarcimento das perdas junto à Light. Quarenta horas após a ventania, 95 000 clientes da empresa permanecem no escuro até meio-dia desta sexta (31).
“A @prefeitura_rio segue acompanhando e cobrando da Light o reestabelecimento do fornecimento de energia nos pontos impactados pelos últimos eventos. Se faltou luz e você teve prejuízo, a conta não é sua”, escreve Cavalieri, na postagem especialmente endereçada a moradores de Campo Grande, Bangu, Tijuca, Tanque, Anchieta, Vila Isabel, Santa Cruz, Vila Valqueire e Paciência, nas regiões Norte e Oeste. “Se a queda ou a oscilação de energia queimou um aparelho ou causou a perda de alimentos, peça o ressarcimento à @lightcomvoce”, orienta ele, acrescentando que os prejudicados que não conseguirem retorno positivo podem contar com o Procon Carioca e sugerindo que o post seja compartilhado em grupos de aplicativos de mensagens dos bairro para ajudar os vizinhos.
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A postagem esclarece que a responsabilidade de cobrir danos causados por quedas ou oscilações de energia é da concessionária, a Light. E dá um passo a passo detalhado de como proceder, conclamando a população carioca a exigir seus direitos, incluindo informações sobre prazos. A empresa tem até 15 dias para responder ao pedido. Após aprovado, o ressarcimento (o que pode ser o pagamento do valor, conserto, ou troca do aparelho) deve ser feito em até 20 dias. “A Light enrolou ou negou o pedido? A prefeitura do Rio não te deixa sozinho nessa!”, avisa o prefeito, orientando que o protocolo de atendimento, fotos e notas fiscais sejam encaminhados ao Procon Carioca a fim de que os agentes entrem em ação e exijam os direitos dos prejudicados. Para isso basta acessar o site do órgão ou usar os canas do 1746 (telefone, site ou aplicativo).
Confira o passo a passo da reclamação para obter ressarcimento
No caso dos eletrodomésticos:
Abra um pedido de ressarcimento diretamente com a Light
Tenha anotado o dia e o horário exatos em que faltou luz
Informe a máquina, modelo e tempo de uso do aparelho queimado
Guarde todos os números de protocolo de atendimento, sempre
Não descarte o equipamento queimado antes de uma possível vistoria da Light
No caso de alimentos estragados
Tire muitas fotos das comidas estragadas antes de jogá-las no lixo
Junte as notas fiscais ou comprovantes de compra do mercado
