Coldplay adiado: site terá que reembolsar ingresso e taxa de serviço?
Instituto Brasileiro de Cidadania entra com uma ação civil pública para que Eventin reembolse integralmente consumidores, com correção monetária
Os fãs que compraram ingressos para os shows do Coldplay marcados para os próximos dias 15, 16, 18, 19, 21 e 22, no Allianz Parque, mas adiados para 2023, poderão ter direito a receber de volta não apenas o dinheiro dos ingressos. O Instituto Brasileiro de Cidadania (Ibraci) entrou com uma ação civil pública, nesta quarta (4), para que o site de vendas Eventim reembolse os consumidores não só a quantia paga pelo tíquete, mas também a taxa de serviço (20% em São Paulo e 10% no Rio de Janeiro). Na ação, que tramita na 5ª Vara Empresarial da Comarca da Capital do Estado do Rio, também é requerido que a restituição do valor total seja acrescida da devida correção monetária, desde a data do pagamento.
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Os shows do Coldplay no Brasil foram adiados nesta terça (4), depois que o vocalista Chris Martin divulgou estar com uma infecção pulmonar “séria” e precisar de repouso pelas próximas três semanas. Segundo a banda, os ingressos comprados serão válidos para as novas datas, a serem anunciadas em breve, mas será possível pedir o reembolso. Os ingressos foram vendidos a preços que variavam de 490 reais a 980 reais.
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Segundo Gabriel de Britto Silva, advogado especializado em direito do consumidor e diretor jurídico do Ibraci, não é informado pelo Eventim, de forma clara, como se dará o reembolso para quem adquiriu ingressos, tanto pelo site, quanto pela bilheteria oficial presencial, pelos pontos de venda presenciais e pelos terminais de autoatendimento, nem em que consistirá o valor a ser reembolsado. “Além disso, dentre as ‘políticas de cancelamento e trocas‘ consta que ‘o cancelamento consiste no reembolso do valor de face dos ingressos. Não haverá reembolso do valor da taxa de serviço’”, observa ele. Ainda de acordo com o advogado, a compra foi realizada pelos consumidores em abril deste ano, e os cancelamentos ocorrem agora, em outubro, seis meses depois, o que precisa ser considerado na hora do reembolso. Procurada, a assessoria de imprensa do show informou que as informações detalhadas sobre o reembolso serão divulgadas em breve.
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