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Procon-RJ lança aplicativo para registro de reclamações

Agora é possível fazer queixas sobre produtos e serviços via internet e acompanhar o andamento de todo o processo on-line

Por Daniela Pessoa - Atualizado em 5 dez 2016, 13h44 - Publicado em 7 abr 2014, 14h21

Agora é possível reclamar sobre produtos ou serviços por meio de smartphones, tablets ou pelo computador. A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor acaba de lançar o aplicativo web MeuProcon-RJ, que funciona nos sistemas operacionais IOS, Android e Windows Phone. Ele pode ser acessado por meio do link meuprocon.rj.gov.br, pelo Facebook e também via Q.R.Code.

Após registrar a reclamação, os consumidores recebem um número de protocolo referente à queixa, que pode ser acompanhada no site www.procononline.rj.gov.br. O app também oferece informações sobre comércio eletrônico. A expectativa é de que o novo recurso ajude a desafogar o atendimento do disque Procon-RJ, feito atualmente por 23 atendentes através do número 151. No ano passado, foram mais de um milhão de ligações.

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