Achados e perdidos

Se você esqueceu algo por aí, saiba como recuperar

No metrô

As peças ficam armazenadas no Espaço do Cliente, que fica na Estação Carioca, por até 60 dias. Depois deste período, se o dono não for buscar, os objetos são doados a instituições de caridade ou encaminhados para reciclagem. O setor de achados e perdidos funciona de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados, das 8h30 às 18h30. Para retirar o objeto esquecido, o passageiro deve descrevê-lo e, após a entrega, assinar um termo confirmando a devolução. No caso dos documentos, os números e nomes ficam cadastrados em um banco de dados. A consulta pode ser feita através dos telefones 0800 595 1111 e 4003 2111, que funcionam 24 horas.

Nos ônibus

Cada empresa tem sua norma. Para resgatar um objeto perdido na Real Auto Ônibus, por exemplo, basta enviar uma mensagem para a seção Achados e Perdidos no site http://www.realautoonibus.com.br, ou então entrar em contato através do e-mail contato@realautoonibus.com.br. É possível, ainda, ligar para 3836-1700. O setor de achados e perdidos fica na garagem sede da empresa (Avenida Aníbal de Sequeira, 129, Manguinhos). O horário de funcionamento é de 7h às 16h. A companhia não tem política de doação caso o objeto permaneça no depósito durante muito tempo.

Nas barcas

Todos os objetos encontrados nas estações e nas embarcações da concessionária são encaminhados para o setor de Atendimento ao Usuário, localizado na estação Praça XV. Informações sobre itens perdidos podem ser solicitadas diretamente lá ou através da Central de Relacionamento Barcas S/A (tel. 0800 721 10 12). Os itens também são cadastrados no site da concessionária (www.barcas-sa.com.br), onde permanecem à disposição para consulta.

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